SolarWinds Web Help Desk 12 Электронная версия - Лицензия на 51-75 пользователей с 1 годом обслуживания
- Артикул13206
- Тип лицензииПолная версия
- Срок действия лицензииБессрочная
- Количество пользователейМногопользовательская
- Способ доставкиЭлектронная
- НазначениеДля бизнеса
Программное обеспечение SolarWinds Web Help Desk – это полнофункциональная система организации работы отдела технической поддержки. Являясь легким и удобным инструментом помощи, SolarWinds Web Help Desk существенно упрощает выполнение повседневных задач. Приложение отличается обширным набором возможностей, простотой в установке и обслуживании, а главное – позволяет эффективно контролировать процессы техподдержки. Решение Web Help Desk подходит для отделов технического сопровождения и консалтинговых агентств, которым необходима платформа для отслеживания заявок клиентов, активов и связанных с ними обращений, а также для ведения календарей и подготовки отчетов. Web Help Desk не позволяет запутаться в больших информационных потоках благодаря отлаженному управлению заявками.
Ключевые особенности SolarWinds Web Help Desk:
- Автоматизация получения заявок. Сообщения электронной почты и файловые вложения, отправляемые в службу сервисной и техподдержки, автоматически конвертируются в активную заявку.
- Интеграция с LDAP/Active Directory. Благодаря возможности подключаться к LDAP/Active Directory приложение Web Help Desk легко интегрируется в существующую IT-инфраструктуру предприятия. Система может применяться для аутентификации пользователей и просмотра информации о клиентах.
- Автоматизация действий с заявками. Благодаря опции Action Rules приложение Web Help Desk позволяет автоматически назначать заявки, на любом этапе работы с ними, индивидуальным IT-сотрудникам или группам специалистов. Обновления заявок также могут быть автоматизированы благодаря настройке правил с каскадной структурой критериев.
- Управление активами. Управление программным и аппаратным обеспечением, создание связей «родитель/потомок» между активами для упрощенного их отслеживание. Интеграция с любой системой учета программных активов для мгновенного доступа к ним изнутри HelpDesk-приложения Web Help Desk.
- Управление базой знаний. Функции базы знаний позволяют создавать расширяемую, доступную для поиска базу данных, содержащих кейсы (проблемы и решения) распространенных клиентских запросов на техподдержку.
- Web-портал утверждения заявок. Конечные пользователи могут подтверждать свои запросы в техподдержку через интуитивно понятный и настраиваемый web-интерфейс Web Help Desk, который динамически отображает стандартные и опциональные поля для заполнения на основе типа запроса пользователя.
- Двусторонняя интеграция по e-mail. Заявки, генерируемые из электронной почты, в реальном времени отображают изменение статуса, добавление публичных и приватных заметок, прикрепление файлов, переназначение заявок и др.
- Формирование отчетов. Встроенные инструменты графической отчетности позволяют специалистам мгновенно оценивать, какова производительность работы сотрудников отдела, какие сферы нуждаются в совершенствовании обслуживания клиентов, а также получать счета на оказанные сервисы в режиме реального времени и оперативно выявлять «узкие места».
- НазначениеРешения для тех. поддержки
- ЯзыкАнглийский
- Тип лицензииПолная версия
- Срок действия лицензииБессрочная
- Количество пользователейМногопользовательская
- Способ доставкиЭлектронная
- НДС20%
- НазначениеДля бизнеса
- КатегорияСерверные программы
- ПроизводительSolarWinds
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Купите софт для комьютеров от вендора SolarWinds на нашем сайте. Мы продаем только официальные поставки программного обеспечения и оборудования.
Лицензии SolarWinds Web Help Desk 12 Электронная версия - Лицензия на 51-75 пользователей с 1 годом обслуживания артикул: 13206 от вендора SolarWinds из раздела SolarWinds по цене от 85 440 руб.
SolarWinds, SolarWinds, лицензии купить в Москве и других городах России
Лицензию вы получите на в виде цифрового кода на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
Доставка электронных лицензий - Бесплатна.
Доставка производится во все регионы России.
При покупке , вы получаете на электронную почту:
- Цифровой код для активации программы
- Ссылку для загрузки дистрибутива
Для юридических лиц:
- Бухгалтерские документы
Остались вопросы? Позвоните нам +7 (495) 798-45-85 (Москва) или 8 800 700-44-58 (Россия) или найдите ответ здесь.
Юридические лица
- Банковский платеж
- Оплата бизнес картой на сайте
Физические лица
- Онлайн-оплата по картам Visa, MasterCard и другим
- Наличными или банковской картой при получении заказа
- Наличными в офисе
- Webmoney
Остались вопросы? Позвоните нам +7 (495) 798-45-85 (Москва) или 8 800 700-44-58 (Россия) или найдите ответ здесь.